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    2. 自助終端

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      政務自助終端設備加強與群眾互動性的作用
      作者:   瀏覽量:157 次   發布時間 :2023-12-20 01:15:52
        隨著社會的進步,智能產品的覆蓋面越來越廣,自助終端作為智能產品中的一種,在生活的各個方面,政務自助終端就是其中之一。政務自助終端設在每個辦公大廳,不需要人值班,操作非常方便簡單,很多人到辦公大廳都會優先選擇政務自助終端。

        除了必須通過人工窗口處理的業務外,其他可以在政務自助終端機上處理的業務可以自己完成,可以自己熟練地操作,不熟練的可以在工作人員的指導下進行。身份證核實后,選擇需要處理的業務,然后按照提示一步一步操作下來,系統后臺將被處理。成功處理后,系統將自動生成憑證、流程表編號等相關信息。

        對于一些需要在人工窗口辦理的業務,通過政務自助終端取號,然后政務自助終端通過取號系統、將需要辦理的業務合理分配到人工服務所在的窗口,系統自動排隊,讓系統代替自己排隊,可以減少排隊錯誤的發生,提高排隊效率。
        人們使用完政務自助終端機辦完業務后,系統會自動控制出現進行評價的頁面。人們生活可以通過根據自己辦理業務時的體會,對工作管理人員的服務社會態度、辦事效率等有一個具有實時分析評價,此舉能起到監督工作人員的工作并加強與群眾互動性的作用。
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